Nous écrire
Le moyen le plus direct : un e-mail à contact@perrotfleurs.com. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, qui ouvre votre logiciel de messagerie avec l'adresse pré-remplie.
Pour quelles demandes nous contacter ?
- Corrections et signalements d'erreur. Un bonus affiché qui n'existe plus, un délai de retrait devenu inexact, une coquille : dites-le-nous. Les corrections factuelles sont traitées en priorité, généralement sous 24 heures.
- Partenariats. Opérateurs, éditeurs de logiciels, médias : présentez votre demande en quelques lignes. Attention : aucun partenariat n'influence la Note Pétale — un site mal noté reste mal noté.
- Questions éditoriales. Une question sur un test, sur la méthodologie ou sur nos auteurs ? Nous y répondons volontiers.
Avant de nous écrire : un signalement efficace
Pour qu'une correction soit traitée vite, trois éléments nous suffisent : l'adresse exacte de la page concernée (copiez l'URL), l'information qui vous semble inexacte, et — si possible — la source qui montre le changement (capture d'écran des conditions de l'opérateur, par exemple). Avec ces trois éléments, la vérification prend quelques minutes au lieu de quelques jours. Inutile en revanche de nous transmettre vos identifiants de compte joueur ou vos documents personnels : nous n'en avons jamais besoin, et nous ne les demandons jamais.
Délai de réponse
Nous répondons sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Les signalements d'erreur factuelle sont traités plus vite. Perrot Fleurs est un éditeur exclusivement en ligne : il n'existe pas d'adresse postale de contact ni d'accueil téléphonique.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Perrot Fleurs est un comparateur indépendant, pas un opérateur de jeux. Nous ne pouvons ni débloquer un compte joueur, ni accélérer un retrait, ni intervenir dans un litige avec un casino ou un bookmaker. Pour ces demandes, contactez directement le support de l'opérateur concerné. Rappel important : les sites présentés ici opèrent sous licences étrangères et ne sont pas agréés par l'ANJ — en cas de litige, vous ne bénéficiez pas de la protection du régulateur français.